翠锦清颜:商家经营陷入僵局,消费者投诉退费未果
2022-09-06 16:20
来源: 深圳新闻网

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翠锦清颜:商家经营陷入僵局,消费者投诉退费未果

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投诉来源:罗湖区消费者委员会

投诉对象:深圳翠锦清颜医疗美容诊所

消费者要求:退回预付款费用

投诉内容:

多名消费者反映,该商家于2022年2月份推出预充值消费活动,100余人参与并各充值1万元,合计超100万元。商家称充值后可享受1年免费光子嫩肤服务且卡内余款可以购买其他美容项目。但商家自6月起暂停提供服务,并于7月下旬突然发布申请破产信息并停业。消费者多次要求商家退回剩余预付款项无果。

调查情况:

罗湖区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家负责人,其表示因资金链断裂,无法为消费者提供后续服务,决定申请结业,并对资产进行清算拍卖。区消委会准备组织现场调解,商家出具书面文件,拒绝区消委会调查、调解。后市消委会发函约谈商家法定代表人及股东,商家法定代表人及股东表示已经失去对该诊所的实际控制权,现已无力退费,也无法继续重新运营,只能通过法律程序解决问题。经查,商家注册地址:深圳市罗湖区翠竹街道翠锦社区水贝二路56号特力大厦1层56-2号。

深圳市消委会近一年内接到消费者对该商家的投诉61宗。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:消费者办卡充值应考虑自己的实际消费需要,一次性充值金额不宜过多。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

[编辑:陈昕辞]
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